Prognozlar

Prognozlar har bir mijozni xaridlar tarixi va xulq-atvori boʻyicha baholaydi: RFM guruhi, ketib qolish xavfi, xarid ehtimoli, kutilayotgan tushum, jalb etilganlik, savatni tashlab ketish xavfi. Natijalar profilga oddiy xususiyatlar sifatida yoziladi, shuning uchun ularni darhol segmentlar, zanjirlar va xabar shablonlarida ishlatish mumkin.

Boʻlim Maʼlumotlar → Prognozlar menyusida joylashgan. Sahifani analitikaga kirish huquqi bor barcha rollar koʻrishi mumkin, sozlamalarni oʻzgartirish va qayta hisoblashni ishga tushirishni esa «Administrator» va «Egasi» bajaradi.

Prognozlarni qanday yoqish kerak

Prognozlar xarid hodisasi tanlanganda hisoblana boshlaydi.

Prognozlar boʻlimini oching. Agar OneTrace.pro oʻxshash hodisalarni topgan boʻlsa (masalan, amount xossasiga ega order_completed), yuqorida maslahat paydo boʻladi — Qoʻllash tugmasini bosing.
Nima xarid deb hisoblanadi blokida tanlang:
- Xarid hodisasi — rasmiylashtirilgan buyurtma hodisasi;
- Xarid summasi — buyurtma summasi koʻrsatilgan sonli xossa. Usiz xaridlar summasi, RFM dagi summa boʻyicha baho va tushum prognozi hisoblanmaydi;
- Xarid ehtimoli gorizonti — 7, 14, 30, 60 yoki 90 kun: xaridni qancha muddatga prognoz qilish.
Faollik modeli uchun xulq-atvor blokida, agar boʻlsa, Mahsulotni koʻrish hodisasi va Savatga qoʻshish hodisasi ni koʻrsating. Ular bilan prognoz aniqroq boʻladi, savatni tashlab ketish xavfi esa faqat savat hodisasi tanlanganda hisoblanadi.
Ehtimollik modelini Avtomatik holatda qoldiring — OneTrace.pro loyihangiz uchun aniqroq modelni oʻzi tanlaydi.
Saqlash tugmasini bosing. Birinchi hisob-kitob darhol boshlanadi va odatda bir necha daqiqa davom etadi.

Prognoz sozlamalari va model haqida qisqacha maʼlumot

Qachon qayta hisoblanadi

Prognozlar har kecha qayta hisoblanadi: xaridlar loyihaning butun tarixi boʻyicha, faollik esa oxirgi 90 kun boʻyicha hisobga olinadi. Sozlamalar oʻzgartirilgandan soʻng hisob-kitob darhol boshlanadi, Qayta hisoblash tugmasi esa uni qoʻlda ishga tushiradi — masalan, buyurtmalar tarixini import yoki koʻchirishdan keyin.

Xususiyatlarni oxirgi 90 kun ichida faol boʻlgan xaridorlar va tashrif buyuruvchilar oladi. Profilga faqat oʻzgargan qiymatlar yoziladi, har bir oʻzgarish esa «Xususiyatning oʻzgarishi» triggeriga ega zanjirni ishga tushirishi mumkin.

Qanday xususiyatlar paydo boʻladi

Xususiyat	Nimani anglatadi
`rfm_recency`, `rfm_frequency`, `rfm_monetary`	oxirgi xariddan beri oʻtgan vaqt, xaridlar soni va summa uchun 1–5 ball; 5 — yaxshiroq
`rfm_segment`	RFM guruhi: `champions`, `loyal`, `at_risk`, `lost` va boshqalar
`purchase_count`, `total_revenue`, `last_purchase_at`	xaridlar soni, ularning summasi va oxirgisining vaqti
`churn_risk`	ketib qolish xavfi, 0 dan 1 gacha
`purchase_probability`	tanlangan gorizont ichida xarid ehtimoli, 0 dan 1 gacha
`predicted_revenue`	gorizont ichida mijozdan kutilayotgan tushum (mijozning kelajakdagi qiymati bahosi, CLV)
`next_purchase_days`	mijoz necha kundan keyin yana xarid qilishi ehtimoli yuqori
`engagement_score`	30 kunlik faollik boʻyicha 0–100 jalb etilganlik; 0 — 30 kun davomida kirmagan
`last_activity_at`, `sessions_30d`, `product_views_30d`	oxirgi faollik, 30 kunlik seanslar va mahsulot koʻrishlari soni
`cart_abandon_risk`	oxirgi 7 kundagi savatdagi mahsulot sotib olinmasligi ehtimoli; xariddan keyin olib tashlanadi

Izohlar bilan toʻliq roʻyxat — sahifaning pastki qismidagi Profil xususiyatlari blokida.

RFM guruhlari

Interfeysdagi guruh	`rfm_segment` qiymati	Bular kimlar
Chempionlar	`champions`	tez-tez va yaqinda xarid qiladi
Sodiqlar	`loyal`	muntazam xaridorlar
Potensial sodiqlar	`potential_loyalists`	yaqinda kelgan, ikkinchi marta xarid qilgan
Yangilar	`new_customers`	bitta yaqindagi xarid
Istiqbollilar	`promising`	bitta xarid, nisbatan yaqinda
Eʼtibor talab qiladiganlar	`need_attention`	oʻrtacha vaqt va chastota
Uyquga ketayotganlar	`about_to_sleep`	bitta xarid, uzoq vaqtdan beri qaytmaydi
Yoʻqotib boʻlmaydiganlar	`cant_lose`	avval juda tez-tez xarid qilgan, lekin anchadan beri yoʻq
Xavf zonasida	`at_risk`	koʻp xarid qilgan, lekin ancha oldin
Uxlayotganlar	`hibernating`	kamdan-kam va eski xaridlar
Yoʻqotilganlar	`lost`	bitta eski xarid

Sahifa nimani koʻrsatadi

Model — hisob-kitob holati, tanlangan model, xaridorlar va xaridsiz tashrif buyuruvchilar soni, gorizont uchun tushum prognozi, ochiq savatlar soni, nechta profil oʻzgargani va hisob-kitob vaqti.
RFM segmentlari — har bir guruhda nechta xaridor borligi.
Ehtimolliklar taqsimoti — nechta mijoz ketib qolish xavfi va xarid ehtimolining har bir diapazoniga tushishi.
Faollik — engagement_score taqsimoti.

Modellarni solishtirish va ehtimolliklar kalibrovkasi

Model sifati

OneTrace.pro prognozni oʻtmishda tekshiradi: uni «bir gorizont oldingi» sanaga quradi va keyin sodir boʻlgan narsa bilan solishtiradi.

Modellarni solishtirish — xuddi shu mijozlardagi ikki model koʻrsatkichlari. AUC model xaridorlarni xarid qilmaganlardan qanchalik yaxshi farqlashini koʻrsatadi (0,5 — taxmin qilish, 1 ga qanchalik yaqin boʻlsa — shunchalik yaxshi). Log-loss va Brier ehtimolliklarning oʻzi qanchalik aniqligini koʻrsatadi — qanchalik kichik boʻlsa, shunchalik yaxshi. «Avtomatik» rejimda log-loss kichikroq boʻlgan model tanlanadi, u qalin shrift bilan ajratilgan.
Ehtimolliklar kalibrovkasi — mijozlar guruhlarida bashorat qilingan va haqiqiy xaridlar ulushi. «Prognoz» va «Haqiqat» ustunlari qanchalik yaqin boʻlsa, segment qoidalaridagi ehtimolliklarga shunchalik koʻp ishonish mumkin.
Xaridga nima taʼsir qiladi — qaysi belgilar xarid ehtimolini oshiradi yoki pasaytiradi: faol kunlar, ochiq savat, oxirgi xariddan beri oʻtgan vaqt va boshqalar.

Prognozlardan qanday foydalanish kerak

Segment konstruktorida Xususiyat shartini qoʻshing va prognoz xususiyatini tanlang:

«Ketayotgan qimmatli mijozlar»: rfm_segment quyidagilardan biri: at_risk, cant_lose — shaxsiy chegirmali win-back zanjiri uchun;
«Tez orada xarid qiladi»: purchase_probability 0,6 dan katta — ularga chegirma bermang, eslatma kifoya;
«Ketib qolish xavfi ostida»: churn_risk 0,7 dan katta va engagement_score 20 dan kichik;
«Tashlab ketilgan savat»: cart_abandon_risk 0,5 dan katta.

Prognoz xususiyatlari zanjirlarda ham (shartlar va «Xususiyatning oʻzgarishi» triggeri), xabar shablonlarida ham mavjud, masalan, {{ traits.purchase_probability }}.

Nimalarni bilish muhim

Ehtimolliklar uchun tarix kerak: xaridlar modeli uchun kamida 50 ta xaridor, ulardan 10 tasi takroriy, faollik modeli uchun esa kamida 200 ta profil. Maʼlumot kam boʻlsa, holat «Maʼlumot kam» boʻladi va faqat RFM ballari, hisoblagichlar va jalb etilganlik hisoblanadi.
Bir kundagi bir nechta xarid bitta deb hisoblanadi.
Model mavsumiylik va aksiyalarni hisobga olmaydi: chegirmali savdodan keyin ehtimolliklar bir muddat haqiqatdan orqada qoladi. Ehtimollikni aniq prognoz sifatida ishlatmang, mijozlarni oʻzaro solishtiring.
Qaytarilgan xaridlar xaridlar sonidan ayirilmaydi.
Prognoz xususiyatlarini API yoki import orqali oʻzgartirmang: keyingi hisob-kitobda ular qayta yoziladi.