Xabar yuborish qoidalari

Xabar yuborish qoidalari xaridorlarni ortiqcha xabarlardan, Sizni esa shikoyatlar va obunani bekor qilishlardan himoya qiladi. Bu yerda kimga aniq obunasiz yozish mumkinligi, qachon xabar yuborish mumkin emasligi va bir kishi nechta xabar olishi mumkinligi belgilanadi. Qoidalar loyihaning barcha kanallari, zanjirlari va kampaniyalariga amal qiladi.

Sahifa Sozlamalar → Xabar yuborish qoidalari menyusida ochiladi. Qoidalarni «Egasi» va «Administrator» oʻzgartirishi mumkin.

Obuna

Sukut boʻyicha xabarlarni obunani bekor qilganlardan tashqari barcha xaridorlar oladi. Agar Faqat obuna boʻlganlarga yuborish (opt-in) yoqilsa, marketing xabarlarini faqat kanalga aniq obunasi bor profillar oladi. Agar qoidalaringiz yoki qonunchilik tasdiqlangan rozilikni talab qilsa, ushbu rejimni yoqing.

Profilda obuna quyidagi hollarda paydo boʻladi:

• sayt yoki serveringiz uni roziliklar API si orqali uzatadi — masalan, obuna shaklidan yoki shaxsiy kabinetdan, qarang: Server orqali integratsiya;
• xaridor Telegram botida «Start» tugmasini bosadi, Viber botiga obuna boʻladi yoki brauzerda bildirishnomalarga ruxsat beradi;
• obunalar boshqa platformadan koʻchishda koʻchiriladi.

Obunani bekor qilish xaridor quyidagilarni qilganda avtomatik amalga oshadi:

• xatdagi obunani bekor qilish havolasiga oʻtadi yoki pochta mijozida «Obunani bekor qilish» tugmasini bosadi;
• Telegram botiga /stop yuboradi, uni bloklaydi yoki WhatsApp da «stop» yoki «toʻxtatish» deb yozadi;
• Viber botidan obunani bekor qiladi.

Bundan tashqari, agar xat doimiy xato bilan qaytsa yoki provayder raqam mavjud emasligini xabar qilsa, manzil yoki raqam obunadan chiqariladi.

Profilning joriy obunalari va obunani bekor qilishlari, ularning manbai va sanasi profil kartasidagi Obunalar blokida koʻrinadi, qarang: Profillar.

Obuna mavzulari

Xaridor butun kanaldan emas, balki alohida mavzudan obunani bekor qilishi mumkin — masalan, yangiliklardan, lekin shaxsiy takliflarni olishda davom etishi mumkin.

1. Shablonlar boʻlimida xabar shablonini oching.
2. Obuna mavzusini koʻrsating, masalan, marketing yoki news.
3. Xatga obunani bekor qilish havolasini qoʻshing — xat konstruktorida bu Obunani bekor qilish havolasi bilan Pastki qism bloki; oʻz HTML ingizda — {{ unsubscribe_url }} oʻzgaruvchisi.

Obunani bekor qilish havolasi faqat shu xabar mavzusidan obunani bekor qiladi, qolgan mavzular kelishda davom etadi. API orqali mavzusiz obunani bekor qilish butun kanalga taalluqli.

Tranzaksion xabarlar

Shablondagi Tranzaksion xabar belgisi buyurtma tasdiqlari, parolni tiklash, yetkazib berish haqidagi bildirishnomalar uchun kerak. Bunday xabarlar obuna, chastota cheklovlari va sokin soatlar tekshiruvisiz yuboriladi. Reklama xatlarini bunday belgilamang: bu qabul qiluvchilarning huquqlarini buzadi va yuboruvchi obroʻsiga putur yetkazadi.

Sokin soatlar

1. Tunda yubormaslik ni yoqing.
2. SS:DD formatida boshlanishi va tugashi vaqtini koʻrsating, masalan, 22:00 dan 08:00 gacha.
3. Saqlash tugmasini bosing.

Vaqt loyiha vaqt mintaqasida koʻrsatiladi — u maydonlar yonida koʻrsatilgan va loyiha sozlamalarida oʻzgartiriladi. Sokin soatlarda yuborilishi kerak boʻlgan xabar yoʻqolmaydi: u «Kechiktirilgan» holatini oladi va oyna tugashi bilan darhol yuboriladi. Tranzaksion xabarlar kechiktirilmasdan yuboriladi.

Chastota cheklovlari

Cheklov bitta xaridor davr ichida nechta xabar olishi mumkinligini belgilaydi.

1. Cheklov qoʻshish tugmasini bosing.
2. Qatorni toʻldiring: Koʻpi bilan 3 ta xabar, har 24 soatda.
3. Kanalni yoki barcha kanallar birgalikda ni tanlang.
4. Saqlash tugmasini bosing.

Internet-doʻkon uchun qoidalar toʻplami misoli:

Nimalarni bilish muhim:

• Oyna sirpanuvchi: yuborish paytidan boshlab oxirgi N soatdagi xabarlar hisoblanadi.
• Limitdan ortiq xabar kechiktirilmaydi, balki oʻtkazib yuboriladi. Profilning xabarlar tarixida va hisobotlarda u «Oʻtkazib yuborildi» holati va «chastota cheklovi» sababi bilan koʻrinadi.
• Tranzaksion xabarlar va test yuborishlar limitda hisobga olinmaydi.
• 10 tagacha qoida belgilash mumkin, oyna — 1 dan 720 soatgacha.

Kengaytmalar

Kengaytmalar blokida loyihada ulangan imkoniyatlar belgilangan: kanallar (Email, SMS, Telegram, WhatsApp va boshqalar), reklama platformalari, maʼlumot manbalari, boshqa platformalardan koʻchish. Keraksiz kengaytmadan belgini olib tashlang — u loyihaning integratsiyalari, shablonlari va zanjirlaridan yoʻqoladi. Bu, masalan, Viber dan foydalanmaydigan jamoaning ishini osonlashtiradi.

Nima uchun xabar yuborilmadi

Agar xaridor xabarni olmagan boʻlsa, uni profil kartasidagi xabarlar tarixidan toping va sababini koʻring:

Hisobotlar haqida batafsil — Analitika va hisobotlar maqolasida.