Assistente della piattaforma

L'assistente è l'IA direttamente in OneTrace.pro: chieda come fare qualcosa o cosa succede nel progetto e riceverà una risposta con link agli articoli della guida e alle pagine utili. Legge la guida e i dati del Suo progetto (segmenti, percorsi, campagne, report, diagnostica), ma solo quelli a cui Lei ha accesso, e non modifica nulla.

Come fare una domanda

Faccia clic su Chiedi all’IA nella barra superiore di qualsiasi pagina del progetto. A destra si apre il pannello dell'assistente: scriva la domanda e prema Invio (Maiusc+Invio per andare a capo). In una conversazione vuota ci sono domande suggerite, ad esempio «Cosa posso fare in questa pagina?».

L'assistente sa in quale pagina Lei ha fatto la domanda, quindi capisce «cosa posso fare qui?» senza ulteriori spiegazioni. Risponde nella lingua dell'interfaccia oppure, se Lei scrive in un'altra lingua, in quella. Di solito la risposta arriva in 5–15 secondi.

Nella guida c'è il pulsante Non ha trovato la risposta? Chieda all’IA: apre l'assistente e gli pone il testo della casella di ricerca della guida.

Cosa conosce

• La guida: tutti gli articoli nella lingua dell'interfaccia. Prima di spiegare come funziona qualcosa, l'assistente legge l'articolo o la sezione pertinente e inserisce un link; sotto la risposta c'è l'elenco degli articoli letti.
• I dati del progetto: ciò che Lei vede nell'interfaccia, cioè segmenti e loro dimensioni, percorsi e relativi report, campagne e modelli, report di analisi, profili dei clienti, programma fedeltà, codici promozionali, chat e stato dei dati della sezione Diagnostica. I link nella risposta portano direttamente alle pagine del progetto.

Esempi di domande:

• «È tutto a posto con i dati del progetto? Gli eventi arrivano?»
• «Perché una parte dei clienti non ha ricevuto la campagna di settembre?»
• «Quante persone ci sono ora nel percorso del carrello abbandonato e qual è la sua conversione?»
• «Come creo un segmento di chi non acquista da 90 giorni?»

Permessi e dati personali

L'assistente lavora con i Suoi permessi nel progetto: se Lei non vede i segmenti, non li vede nemmeno lui. Vede i dati personali dei clienti (email, telefono) in chiaro solo se Lei ha il permesso corrispondente, altrimenti mascherati come nell'interfaccia, vedi Membri e ruoli.

L'assistente si limita a leggere: non può creare un segmento, avviare una campagna o modificare le impostazioni, ma spiega dove farlo. Se serve un assistente che apporti modifiche da solo, colleghi Claude o ChatGPT tramite MCP, vedi Assistenti IA (MCP).

Cronologia delle conversazioni

Le conversazioni vengono salvate: il pulsante con l'orologio nel pannello apre la Cronologia delle conversazioni. Ognuno vede solo le proprie conversazioni, nemmeno il proprietario del progetto vede quelle degli altri. Una conversazione si può eliminare e viene comunque eliminata automaticamente 90 giorni dopo l'ultimo messaggio. Il pulsante + avvia una Nuova conversazione.

Pagamento

Le risposte si pagano come l'IA nella chat: ogni risposta costa in base alla quantità di testo (token) elaborata dal modello, con un ricarico della piattaforma, e viene addebitata sul saldo del progetto; nella cronologia del saldo compare la riga «Assistente della piattaforma». Funziona con qualsiasi piano a pagamento; durante il periodo di prova, senza fondi sul saldo o al raggiungimento del limite di spesa l'assistente indica perché non è disponibile.

Per rendere la spesa prevedibile, un utente può fare fino a 10 domande al minuto e fino a 200 al giorno.