Domini di invio

Il servizio di posta di OneTrace.pro invia le email dal Suo dominio: le firma con DKIM, riceve rimbalzi e reclami per spam, gestisce una lista di soppressione degli indirizzi e fa in modo che gli invii non danneggino la Sua reputazione. Non serve un server SMTP proprio: basta collegare un dominio e aggiungere alcuni record presso il provider DNS.

La sezione Domini di invio si trova nel menu del progetto, accanto alle integrazioni. Possono consultarla i membri con accesso alle integrazioni; collegare e scollegare domini spetta a chi può gestirle.

Come collegare un dominio

1. Apra Domini di invio.

2. Nel blocco Collega un dominio inserisca il dominio e faccia clic su Collega. È preferibile un sottodominio dedicato agli invii, ad esempio news.example.com: così i reclami sugli invii non si ripercuotono sulla posta del dominio principale.

3. Compare una tabella di record. Li aggiunga presso il provider DNS del dominio:

   Record	Tipo	A cosa serve
   ot1._domainkey.<dominio>, ot2._domainkey.<dominio>	CNAME	firma DKIM: le chiavi sono custodite da noi e ruotate senza il Suo intervento
   bounce.<dominio>	CNAME	indirizzo di ritorno: da qui passano SPF e i rimbalzi delle email non consegnate
   click.<dominio>	CNAME	consigliato: link e pixel di apertura sul Suo dominio
   _dmarc.<dominio>	TXT	consigliato: criterio DMARC, se il dominio principale non ne ha uno

4. Faccia clic su Verifica i record. Finché i record non compaiono, la verifica si ripete automaticamente ogni ora; appena vengono trovati i record obbligatori, il dominio passa allo stato «verificato».

La propagazione delle modifiche DNS può richiedere alcune ore. Un segno verde accanto a un record indica che è stato trovato; uno rosso, che un record obbligatorio non è ancora visibile.

Come inviare dal dominio

In Integrazioni colleghi Email e scelga il metodo di invio Servizio di posta della piattaforma. Nel campo Indirizzo mittente indichi un indirizzo su un dominio verificato, ad esempio [email protected]. Se il dominio non è ancora verificato, la scheda dell'integrazione mostra un avviso e le email da quell'indirizzo non vengono inviate.

Con il servizio di posta le email ottengono:

• la firma DKIM del Suo dominio e il controllo SPF tramite bounce.<dominio>, quindi DMARC viene superato per il Suo dominio;
• le intestazioni di disiscrizione con un clic (List-Unsubscribe), che Gmail e Yahoo richiedono per gli invii massivi;
• link e pixel di apertura su click.<dominio>, se questo record è stato aggiunto.

Rimbalzi, reclami e lista di soppressione

Il servizio di posta interpreta da solo le risposte dei provider di posta:

• casella inesistente: l'email passa allo stato «Rimbalzato», l'indirizzo finisce nella lista di soppressione e il profilo viene disiscritto dalle email;
• errore temporaneo (casella piena e simili): dopo alcuni errori consecutivi l'indirizzo finisce nella lista di soppressione; una consegna riuscita azzera il contatore;
• reclamo per spam: il profilo viene disiscritto dagli invii e l'indirizzo finisce nella lista di soppressione, ma le email transazionali (ordini, reimpostazione della password) continuano a essere inviate a quell'indirizzo;
• rifiuto per reputazione o contenuto: l'email non viene consegnata, ma l'indirizzo non ne ha colpa e non finisce nella lista di soppressione.

Agli indirizzi della lista di soppressione non vengono inviate email, nemmeno di prova. La lista è visibile in fondo alla pagina: cerchi l'indirizzo e faccia clic su Rimuovi se la casella funziona di nuovo. È possibile aggiungere un indirizzo anche manualmente, ad esempio su richiesta del destinatario.

La lista di soppressione vale anche per un server SMTP proprio, se nell'integrazione è configurata la casella dei rimbalzi.

Statistiche e pausa automatica

Per un dominio verificato sono mostrate le email inviate, consegnate e aperte, i rimbalzi e i reclami degli ultimi 30 giorni.

Se una campagna riceve troppi reclami o rimbalzi, viene messa in pausa automaticamente e i membri con il permesso di avviare campagne ricevono un'email. Controlli il pubblico (chi non apre le email da tempo, indirizzi da database di terzi) e il contenuto dell'email, quindi riprenda la campagna dalla sua pagina.

Da sapere

• Non elimini i record dopo la verifica: la piattaforma li controlla ogni ora. Se i record obbligatori scompaiono, sul dominio compare un avviso; dopo 72 ore la verifica viene revocata, le email dal dominio non vengono più inviate e i membri con il permesso di gestire le integrazioni ricevono un'email.
• Un dominio si collega a un solo progetto. Per spostarlo, lo scolleghi dal progetto precedente.
• Il numero di email inviate tramite il servizio di posta può essere limitato dal piano; l'utilizzo è visibile nella pagina Piano e utilizzo.
• Riscaldamento. Nei primi 14 giorni dopo la verifica il dominio ha un limite giornaliero: da 200 email il primo giorno fino a 200.000 alla fine della seconda settimana. Le email oltre il limite non vanno perse: partono il giorno dopo; giorno di riscaldamento e limite sono indicati accanto al dominio. Nei primi giorni è meglio inviare ai destinatari più attivi.