Esportazione dei pubblici
Un'esportazione invia regolarmente la composizione di un segmento a un sistema esterno: a una piattaforma pubblicitaria, a uno storage S3 o al Suo server tramite webhook. Ad esempio, il segmento «Clienti VIP» può essere mantenuto aggiornato in Yandex Audiences per non mostrare loro annunci con sconto, mentre «Carrello abbandonato» può servire per il retargeting su VK Ads.
La sezione si apre dal menu Coinvolgimento → Esportazione dei pubblici.
Dove si può esportare
| Piattaforma | Cosa riceve |
|---|---|
| Meta Custom Audience | email e telefoni in forma crittografata (SHA-256) |
| Yandex Audiences | email e telefoni in forma crittografata (SHA-256) |
| VK Ads: elenco utenti | email o telefoni, un solo tipo per elenco |
| Google Ads Customer Match | email e telefoni in forma crittografata (SHA-256) |
| S3 (CSV) | un file CSV nel Suo bucket con gli identificatori e gli attributi scelti |
| Webhook | JSON con i profili entrati e usciti, inviato al Suo server |
Prima occorre collegare la piattaforma nella pagina Integrazioni, nel gruppo Esportazione dei pubblici: indichi i token e l'ID dell'account pubblicitario e faccia clic su Verifica. Finché non ci sono connessioni, la pagina delle esportazioni mostra un suggerimento con il link Apri integrazioni.
Perché serve l'accesso ai dati personali
L'esportazione trasferisce al di fuori di OneTrace.pro email, telefoni e altri identificatori dei clienti. Per questo tutti i membri del progetto possono vedere le esportazioni e la cronologia delle esecuzioni, mentre crearle, modificarle, avviarle ed eliminarle può solo chi ha sia il permesso di modificare i segmenti sia quello di vedere i dati personali non mascherati. Tra i ruoli di sistema si tratta di «Proprietario», «Amministratore» e «Manager». Maggiori dettagli nell'articolo Membri e ruoli.
Come creare un'esportazione
- Faccia clic su Nuova esportazione.
- Nel campo Segmento scelga il segmento: accanto al nome è indicata la sua dimensione.
- Nel campo Destinazione scelga una piattaforma collegata.
- Scelga la Modalità:
- Modifiche: ogni esecuzione trasmette solo chi è entrato nel segmento o ne è uscito dall'ultima volta;
- Sostituzione completa: ogni esecuzione invia l'intero segmento e la piattaforma sostituisce completamente il pubblico. Non è disponibile per tutte le piattaforme.
- Scelga la Pianificazione: da ogni 15 minuti a una volta al giorno.
- Compili le impostazioni della piattaforma, se presenti: nome del pubblico o dell'elenco, tipo di elenco di VK Ads, attributi per webhook e S3. In Meta e Google Ads è possibile indicare l'ID di un pubblico esistente; se il campo è vuoto, il pubblico verrà creato nell'account alla prima esportazione.
- Faccia clic su Salva. La prima esportazione partirà entro un minuto.
Non è possibile cambiare la piattaforma di un'esportazione esistente: ne crei una nuova. Dopo il cambio di modalità, l'esecuzione successiva invierà di nuovo l'intero segmento.
Quali profili vengono esportati
- Le piattaforme pubblicitarie ricevono solo i profili con email o telefono. Prima dell'invio, indirizzi e numeri vengono normalizzati e trasformati in hash, come richiesto dalle piattaforme: il sistema pubblicitario non vede i contatti, ma può abbinarli ai propri utenti. I profili senza i contatti necessari vengono saltati.
- VK Ads conserva un solo tipo di contatto per elenco. Per esportare sia le email sia i telefoni, crei due esportazioni.
- S3 e webhook ricevono tutti i membri del segmento: l'id del profilo, gli identificatori e gli attributi elencati nelle impostazioni dell'esportazione. Scelga solo ciò che serve davvero al destinatario.
Scheda dell'esportazione
La scheda mostra il segmento e la piattaforma, lo stato, la modalità, la pianificazione, Profili inviati, Ultima esecuzione e ID sulla piattaforma, cioè l'id del pubblico o dell'elenco creato nell'account. Sotto è riportato l'esito dell'ultima esecuzione: quanti profili sono stati aggiunti e rimossi.
Stati dell'esportazione:
| Stato | Significato |
|---|---|
| Attiva | viene eseguita secondo la pianificazione |
| In pausa | fermata con il pulsante Metti in pausa; il pulsante Riprendi la riattiva |
| Errore | la piattaforma ha rifiutato i dati o il token è scaduto; il testo dell'errore è visibile sulla scheda |
Un'esportazione in errore non viene eseguita secondo la pianificazione: di solito occorre prima aggiornare il token o i permessi nell'account. Corregga la connessione nelle integrazioni e faccia clic su Esegui ora. I malfunzionamenti temporanei della piattaforma (sovraccarico, limite di richieste) vengono ritentati automaticamente.
Cronologia delle esecuzioni
Il pulsante Cronologia apre l'elenco delle esecuzioni: ora di avvio, modalità di avvio (Pianificata o Manuale), stato e risultato.
| Stato dell'esecuzione | Significato |
|---|---|
| Completata | le modifiche sono state trasmesse |
| Nessuna modifica | la composizione del segmento non è cambiata e alla piattaforma non è stato inviato nulla |
| Rinviata | le modifiche sono inferiori al minimo della piattaforma e si accumulano fino all'esecuzione successiva |
| Non riuscita | l'esecuzione non è riuscita; il motivo è nella colonna del risultato |
Da sapere
- Dimensione minima. Yandex Audiences crea un segmento a partire da 100 contatti, VK Ads un elenco da 2000 contatti e accetta modifiche da 25. Finché il segmento è più piccolo, le esecuzioni ricevono lo stato «Rinviata».
- L'eliminazione di un'esportazione non elimina il pubblico sulla piattaforma: resta nell'account ma non viene più aggiornato.
- Un segmento o una connessione eliminati fermano l'esportazione con un errore; l'esportazione resta comunque nell'elenco.
- Un profilo eliminato su richiesta del cliente (GDPR) non ha più nulla con cui essere identificato sulla piattaforma. Rimarrà nel pubblico dell'account finché non lo ricrea o non esegue una sostituzione completa.
- Per Google Ads, i consensi degli utenti del SEE al trasferimento dei dati e alla personalizzazione degli annunci si indicano nelle impostazioni dell'esportazione.