受众导出
受众导出会定期将分群成员发送到外部系统：广告平台、S3 存储或通过 webhook 发送到您的服务器。例如，可以让“VIP 客户”分群在 Yandex Audiences 中保持最新，避免向他们展示折扣广告；或将“弃购”分群用于 VK Ads 的再营销。
在菜单中打开用户互动 → 受众导出。
可导出到哪里
| 平台 | 接收的数据 |
|---|---|
| Meta Custom Audience | 加密（SHA-256）的邮箱和电话 |
| Yandex Audiences | 加密（SHA-256）的邮箱和电话 |
| VK Ads：用户列表 | 邮箱或电话，每个列表只能是一种类型 |
| Google Ads Customer Match | 加密（SHA-256）的邮箱和电话 |
| S3（CSV） | 写入您存储桶的 CSV 文件，包含所选标识符和属性 |
| Webhook | 发送到您服务器的 JSON，包含加入和离开的档案 |
首先需要在集成页面的受众导出分组中接入平台：填写令牌和广告账户 ID，然后点击测试。在尚未接入任何平台时，导出页面会显示提示和打开集成链接。
为什么需要个人数据访问权限
导出会将客户的邮箱、电话和其他标识符传出 OneTrace.pro。因此，所有项目成员都可以查看导出和运行历史，但只有同时拥有修改分群权限和查看未脱敏个人数据权限的成员，才能创建、修改、运行和删除导出。在系统角色中，这包括“所有者”“管理员”和“经理”。详情请参阅成员与角色。
如何创建导出
- 点击新建导出。
- 在分群字段中选择分群，名称旁会显示其规模。
- 在目标字段中选择已接入的平台。
- 选择模式：
- 增量：每次运行只发送自上次运行以来加入或离开分群的档案；
- 完全替换：每次运行都发送整个分群，由平台整体替换受众。并非所有平台都支持。
- 选择计划：从每 15 分钟到每天一次。
- 如有平台设置，请填写：受众或列表名称、VK Ads 列表类型、webhook 和 S3 的属性。在 Meta 和 Google Ads 中可以填写现有受众的 ID；如果留空，首次导出时会在广告平台中创建受众。
- 点击保存。首次导出将在一分钟内开始。
已有导出的平台无法更改，请新建一个导出。更改模式后，下次运行将重新发送整个分群。
哪些档案会被导出
- 广告平台只接收有邮箱或电话的档案。发送前，地址和号码会被规范化并按平台要求进行哈希加密：广告系统看不到联系方式本身，但可以将其与自己的用户进行匹配。缺少所需联系方式的档案会被跳过。
- VK Ads 的每个列表只存储一种联系方式。如需同时导出邮箱和电话，请创建两个导出。
- S3 和 webhook 接收分群的全部成员：档案 ID、标识符以及您在导出设置中列出的属性。请只选择接收方真正需要的数据。
导出卡片
卡片上显示分群和平台、状态、模式、计划、已发送档案、上次运行和平台 ID（广告平台中所创建受众或列表的 ID）。下方显示上次运行的结果：添加和移除了多少档案。
导出状态：
| 状态 | 含义 |
|---|---|
| 正常 | 按计划运行 |
| 已暂停 | 已通过暂停按钮停止，点击恢复可重新启用 |
| 失败 | 平台拒绝了数据或令牌已过期；错误信息显示在卡片上 |
出错的导出不会按计划运行：通常需要先在广告平台中更新令牌或权限。在集成中修复连接后，点击立即运行。平台的临时故障（过载、请求限额）会由导出自动重试。
运行历史
历史记录按钮会打开运行列表：开始时间、触发方式（按计划或手动）、状态和结果。
| 运行状态 | 含义 |
|---|---|
| 已完成 | 变更已发送 |
| 无变化 | 分群成员未变化，未向平台发送任何数据 |
| 已推迟 | 变更数量低于平台最低要求，将累积到下次运行 |
| 失败 | 运行失败，原因见结果列 |
注意事项
- **最小规模。**Yandex Audiences 需要至少 100 个联系人才能创建分群；VK Ads 需要至少 2000 个联系人才能创建列表，并接受至少 25 个联系人的变更。在分群规模不足时，运行状态为“已推迟”。
- 删除导出不会删除平台上的受众：它会保留在广告平台中，但不再更新。
- 分群或连接被删除时，导出会因错误而停止；导出本身仍保留在列表中。
- 应客户要求删除的档案（GDPR）在平台上已无法识别。它会保留在广告平台的受众中，直到您重新创建受众或执行完全替换。
- 对于 Google Ads，欧洲经济区用户关于数据传输和个性化广告的同意需在导出设置中指定。