从其他平台迁移

迁移向导可将 Customer.io、Mindbox 和 Retail Rocket 中的数据迁移到 OneTrace.pro：带属性和标识符的档案、同意、分群、事件和消息历史、订单以及邮件模板。迁移可以暂停后从中断处继续，迁移完成后还可以加载新增数据。

在菜单中打开数据 → 数据迁移。“经理”“管理员”和“所有者”角色（拥有“编辑和导入档案”权限）可以使用此板块。

迁移哪些数据

迁移后的数据形式：

• 档案按邮箱、电话和您的客户标识符合并。平台的原始 ID 会保存为 mindbox:12345 形式的匿名 ID，便于在档案板块中查找档案。
• 同意显示在档案卡片的“订阅”模块中，并带有来源，例如“从 Mindbox 迁移”。
• 分群会变为包含当前成员的静态分群，名称为“平台：名称”。分群规则不会迁移，如有需要，请在编辑器中重新构建。
• 事件和订单保留原始时间。订单以带商品的 order_completed 事件形式导入。
• 消息历史会转换为发送、打开、点击和退订事件。
• 邮件模板会进入“模板”板块。如果平台变量无法转换，模板名称会加上“需要检查”标记。

如何启动迁移

1. 点击新建迁移。
2. 平台步骤：选择 Customer.io、Mindbox 或 Retail Rocket。
3. 连接步骤：填写名称和访问参数。
   • Customer.io：账户区域、App API 密钥和消息历史的时间范围。
   • Mindbox：API 域名、Endpoint ID、私密密钥、外部客户标识符（将成为档案的 User ID）、“历史起始日期”，以及客户、合并、行为和订单导出操作的名称。
   • Retail Rocket：点击保存，然后在“文件内容”字段中选择导出类型并点击上传文件。支持 CSV、JSON 和 JSON Lines，单个文件不超过 500 MB，最多 50 个文件。
4. 点击测试连接：系统会检查密钥和区域，但不导入数据。然后点击下一步。
5. 数据与启动步骤：在“迁移内容”模块中勾选所需的数据类型。估算数据量按钮会显示平台提供的记录数量。
6. 阅读“还需向平台申请的内容”模块，其中列出了需要在平台一侧准备或单独迁移的内容。
7. 点击开始导入。

每一步都会保存草稿：您可以关闭向导，之后通过迁移卡片上的继续设置按钮返回。

迁移进度

迁移卡片显示状态以及每种数据类型的计数：已读取、已导入、已跳过和出错的记录数。迁移进行期间页面会自动刷新。

单条记录的错误（例如“该记录没有档案标识符”）不会中止迁移：可以在“记录错误”模块中展开查看前 20 条。

停止、继续和增量加载

• 停止：在当前这批记录处理完后中断迁移。
• 继续：出错或停止后，从最后保存的位置继续迁移，而不是从头开始。重复读取的记录不会产生重复数据。
• 加载新数据：在已完成的迁移上显示。迁移会获取自上次运行以来平台上新增的数据：起始时间显示在“下次运行将加载此时间之后的变更”一行中。这样可以分阶段迁移：提前迁移历史数据，在切换当天再加载最新的变更。
• 设置：修改连接和数据范围。迁移进行期间无法修改设置：请先停止迁移。
• 删除：删除迁移及已上传的文件。已迁移的数据仍保留在项目中。

注意事项

• **Customer.io 只提供最近 30 天的事件。**更早的历史请从源系统导出，或通过 Data Warehouse sync 获取。对象和关系以及被屏蔽地址列表（suppressions）不会迁移。
• **Mindbox：**请提前在 Mindbox 中创建 JSON 格式的导出操作，并包含所有需要的字段。邮箱和电话需要以未哈希的形式导出。Mindbox 不导出商品目录和优惠码：请通过数据源接入同一个商品源。
• **Retail Rocket：**文件列按俄语和英语列名识别，订阅者库中的其他列将成为档案属性。邮件模板和商品目录需要手动迁移。
• 迁移的事件计入套餐的每月事件限额。如果限额用尽，迁移会因错误而停止：提高限额后，请点击继续。
• 大量数据的迁移需要较长时间，Mindbox 尤其如此：每次导出都由平台自行准备。您可以关闭页面，迁移会继续进行。