Zielgruppen-Exporte
Ein Export überträgt die Mitglieder eines Segments regelmäßig an ein externes System: in ein Werbekonto, einen S3-Speicher oder per Webhook an Ihren Server. So können Sie zum Beispiel das Segment „VIP-Kunden“ in Yandex Audiences aktuell halten und diesen Kunden keine Rabattwerbung zeigen, und das Segment „Verlassener Warenkorb“ für Retargeting in VK Ads nutzen.
Den Bereich öffnen Sie im Menü Kommunikation → Zielgruppen-Exporte.
Wohin Sie exportieren können
| Plattform | Was übertragen wird |
|---|---|
| Meta Custom Audience | E-Mail-Adressen und Telefonnummern verschlüsselt (SHA-256) |
| Yandex Audiences | E-Mail-Adressen und Telefonnummern verschlüsselt (SHA-256) |
| VK Ads: Nutzerliste | E-Mail-Adressen oder Telefonnummern – ein Typ pro Liste |
| Google Ads Customer Match | E-Mail-Adressen und Telefonnummern verschlüsselt (SHA-256) |
| S3 (CSV) | CSV-Datei in Ihrem Bucket mit den gewählten Kennungen und Merkmalen |
| Webhook | JSON mit eingetretenen und ausgetretenen Profilen an Ihren Server |
Zuerst verbinden Sie die Plattform auf der Seite Integrationen in der Gruppe Zielgruppen-Exporte: Geben Sie Tokens und die ID des Werbekontos an und klicken Sie auf Testen. Solange keine Verbindungen bestehen, zeigt die Exportseite einen Hinweis mit dem Link Integrationen öffnen.
Warum Zugriff auf personenbezogene Daten nötig ist
Ein Export überträgt E-Mail-Adressen, Telefonnummern und andere Kennungen Ihrer Kunden aus OneTrace.pro heraus. Deshalb können alle Projektmitglieder Exporte und ihren Ausführungsverlauf ansehen, erstellen, ändern, ausführen und löschen dürfen sie aber nur Personen, die sowohl Segmente bearbeiten als auch unmaskierte personenbezogene Daten sehen dürfen. Unter den Systemrollen sind das „Inhaber“, „Administrator“ und „Manager“. Mehr dazu im Artikel Mitglieder und Rollen.
Export erstellen
- Klicken Sie auf Neuer Export.
- Wählen Sie im Feld Segment ein Segment – neben dem Namen steht seine Größe.
- Wählen Sie im Feld Ziel eine verbundene Plattform.
- Wählen Sie den Modus:
- Änderungen – jede Ausführung überträgt nur diejenigen, die seit dem letzten Mal in das Segment eingetreten oder aus ihm ausgetreten sind;
- Vollständig ersetzen – jede Ausführung sendet das gesamte Segment, und die Plattform ersetzt die Zielgruppe vollständig. Nicht für alle Plattformen verfügbar.
- Wählen Sie den Zeitplan: von alle 15 Minuten bis einmal täglich.
- Füllen Sie die Plattformeinstellungen aus, falls vorhanden: Name der Zielgruppe oder Liste, Listentyp bei VK Ads, Merkmale für Webhook und S3. Bei Meta und Google Ads können Sie die ID einer bestehenden Zielgruppe angeben; bleibt das Feld leer, wird die Zielgruppe beim ersten Export im Konto angelegt.
- Klicken Sie auf Speichern. Der erste Export startet innerhalb einer Minute.
Die Plattform eines bestehenden Exports lässt sich nicht ändern – erstellen Sie einen neuen. Nach einem Moduswechsel überträgt die nächste Ausführung das Segment erneut.
Welche Profile exportiert werden
- Werbekonten erhalten nur Profile mit E-Mail-Adresse oder Telefonnummer. Vor dem Senden werden Adressen und Nummern in ein Standardformat gebracht und gehasht, wie es die Plattformen verlangen: Das Werbesystem sieht die Kontaktdaten selbst nicht, kann sie aber seinen Nutzern zuordnen. Profile ohne die nötigen Kontaktdaten werden übersprungen.
- VK Ads speichert in einer Liste nur einen Kontakttyp. Um E-Mail-Adressen und Telefonnummern zu exportieren, legen Sie zwei Exporte an.
- S3 und Webhook erhalten alle Mitglieder des Segments: Profil-ID, Kennungen und die Merkmale, die Sie in den Exporteinstellungen aufgeführt haben. Wählen Sie nur das, was der Empfänger tatsächlich braucht.
Exportkarte
Die Karte zeigt Segment und Plattform, Status, Modus, Zeitplan, Übertragene Profile, Letzte Ausführung und ID auf der Plattform – die ID der im Konto angelegten Zielgruppe oder Liste. Darunter steht das Ergebnis der letzten Ausführung: wie viele Profile hinzugefügt und entfernt wurden.
Status eines Exports:
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Aktiv | wird nach Zeitplan ausgeführt |
| Pausiert | mit Pausieren angehalten, Fortsetzen nimmt den Betrieb wieder auf |
| Fehler | die Plattform hat die Daten abgelehnt oder der Token ist abgelaufen; der Fehlertext steht auf der Karte |
Ein Export mit Fehler wird nicht nach Zeitplan ausgeführt: Meist müssen Sie zuerst Token oder Berechtigungen im Konto erneuern. Korrigieren Sie die Verbindung unter Integrationen und klicken Sie auf Jetzt ausführen. Vorübergehende Störungen der Plattform (Überlastung, Anfragelimit) wiederholt der Export selbstständig.
Ausführungsverlauf
Die Schaltfläche Verlauf öffnet die Liste der Ausführungen: Startzeit, Auslöser (Geplant oder Manuell), Status und Ergebnis.
| Ausführungsstatus | Bedeutung |
|---|---|
| Abgeschlossen | Änderungen wurden übertragen |
| Unverändert | das Segment hat sich nicht geändert, an die Plattform wurde nichts gesendet |
| Zurückgestellt | weniger Änderungen als das Minimum der Plattform, sie werden bis zur nächsten Ausführung gesammelt |
| Fehler | die Ausführung ist fehlgeschlagen, der Grund steht in der Ergebnisspalte |
Wichtig zu wissen
- Mindestgröße. Yandex Audiences legt ein Segment ab 100 Kontakten an, VK Ads eine Liste ab 2000 Kontakten und nimmt Änderungen ab 25 an. Solange das Segment kleiner ist, erhalten Ausführungen den Status „Zurückgestellt“.
- Das Löschen eines Exports löscht die Zielgruppe auf der Plattform nicht: Sie bleibt im Konto, wird aber nicht mehr aktualisiert.
- Ein gelöschtes Segment oder eine gelöschte Verbindung stoppt den Export mit einem Fehler; der Export selbst bleibt in der Liste.
- Ein auf Kundenwunsch gelöschtes Profil (DSGVO) lässt sich auf der Plattform nicht mehr identifizieren. Es bleibt in der Zielgruppe des Kontos, bis Sie sie neu anlegen oder vollständig ersetzen.
- Für Google Ads werden die Einwilligungen von Nutzern aus dem EWR zur Datenübermittlung und zur personalisierten Werbung in den Exporteinstellungen angegeben.