Exports d'audiences
Un export envoie régulièrement la composition d'un segment vers un système externe : une plateforme publicitaire, un stockage S3 ou votre serveur via un webhook. Par exemple, vous pouvez garder le segment « Clients VIP » à jour dans Yandex Audiences pour ne pas leur montrer de publicités avec remise, et utiliser « Panier abandonné » pour le reciblage dans VK Ads.
La section s'ouvre depuis le menu Engagement → Exports d'audiences.
Destinations possibles
| Plateforme | Ce qu'elle reçoit |
|---|---|
| Meta Custom Audience | e-mails et téléphones sous forme chiffrée (SHA-256) |
| Yandex Audiences | e-mails et téléphones sous forme chiffrée (SHA-256) |
| VK Ads : liste d'utilisateurs | e-mails ou téléphones, un seul type par liste |
| Google Ads Customer Match | e-mails et téléphones sous forme chiffrée (SHA-256) |
| S3 (CSV) | un fichier CSV dans votre bucket avec les identifiants et attributs choisis |
| Webhook | un JSON avec les profils entrés et sortis, envoyé à votre serveur |
La plateforme doit d'abord être connectée sur la page Intégrations, dans le groupe Exports d'audiences : saisissez les jetons et l'ID du compte publicitaire, puis cliquez sur Tester. Tant qu'aucune connexion n'existe, la page des exports affiche une indication avec le lien Ouvrir les intégrations.
Pourquoi l'accès aux données personnelles est nécessaire
Un export transmet hors de OneTrace.pro les e-mails, téléphones et autres identifiants des clients. C'est pourquoi tous les membres du projet peuvent consulter les exports et l'historique des exécutions, mais seuls ceux qui disposent à la fois du droit de modifier les segments et du droit de voir les données personnelles non masquées peuvent les créer, modifier, lancer et supprimer. Parmi les rôles système, il s'agit du « Propriétaire », de l'« Administrateur » et du « Gestionnaire ». Pour en savoir plus, consultez l'article Membres et rôles.
Créer un export
- Cliquez sur Nouvel export.
- Dans le champ Segment, choisissez un segment : sa taille est affichée à côté de son nom.
- Dans le champ Destination, choisissez une plateforme connectée.
- Choisissez le Mode :
- Modifications : chaque exécution ne transmet que les profils entrés dans le segment ou sortis depuis la dernière fois ;
- Remplacement complet : chaque exécution envoie tout le segment et la plateforme remplace entièrement l'audience. Non disponible pour toutes les plateformes.
- Choisissez la Planification : de toutes les 15 minutes à une fois par jour.
- Renseignez les paramètres de la plateforme s'il y en a : nom de l'audience ou de la liste, type de liste VK Ads, attributs pour le webhook et S3. Pour Meta et Google Ads, vous pouvez indiquer l'ID d'une audience existante ; si le champ est vide, l'audience est créée dans le compte lors du premier export.
- Cliquez sur Enregistrer. Le premier export démarre dans la minute.
La plateforme d'un export existant ne peut pas être changée : créez-en un nouveau. Après un changement de mode, la prochaine exécution renvoie le segment.
Quels profils sont exportés
- Les plateformes publicitaires ne reçoivent que les profils ayant un e-mail ou un téléphone. Avant l'envoi, les adresses et numéros sont normalisés puis hachés, comme l'exigent les plateformes : le système publicitaire ne voit pas les contacts eux-mêmes, mais peut les rapprocher de ses utilisateurs. Les profils sans les contacts requis sont ignorés.
- VK Ads ne conserve qu'un seul type de contact par liste. Pour exporter à la fois les e-mails et les téléphones, créez deux exports.
- S3 et le webhook reçoivent tous les membres du segment : id du profil, identifiants et attributs listés dans les paramètres de l'export. Ne choisissez que ce dont le destinataire a réellement besoin.
Fiche d'un export
La fiche affiche le segment et la plateforme, le statut, le mode, la planification, Profils envoyés, Dernière exécution et ID sur la plateforme (l'id de l'audience ou de la liste créée dans le compte). En dessous figure le résultat de la dernière exécution : combien de profils ont été ajoutés et supprimés.
Statuts de l'export :
| Statut | Signification |
|---|---|
| Actif | s'exécute selon la planification |
| En pause | arrêté avec le bouton Mettre en pause ; le bouton Reprendre le remet en service |
| Échec | la plateforme a refusé les données ou le jeton a expiré ; le texte de l'erreur est affiché sur la fiche |
Un export en échec n'est pas lancé selon la planification : en général, il faut d'abord renouveler le jeton ou les droits dans le compte. Corrigez la connexion dans les intégrations et cliquez sur Lancer maintenant. Les incidents temporaires de la plateforme (surcharge, limite de requêtes) sont retentés automatiquement.
Historique des exécutions
Le bouton Historique ouvre la liste des exécutions : heure de début, mode de déclenchement (Planifié ou Manuel), statut et résultat.
| Statut de l'exécution | Signification |
|---|---|
| Terminé | les modifications ont été transmises |
| Inchangé | la composition du segment n'a pas changé, rien n'a été envoyé à la plateforme |
| Reporté | les modifications sont inférieures au minimum de la plateforme ; elles s'accumulent jusqu'à la prochaine exécution |
| Échec | l'exécution a échoué ; la raison figure dans la colonne du résultat |
À savoir
- Taille minimale. Yandex Audiences crée un segment à partir de 100 contacts, VK Ads une liste à partir de 2000 contacts et accepte des modifications à partir de 25. Tant que le segment est plus petit, les exécutions prennent le statut « Reporté ».
- La suppression d'un export ne supprime pas l'audience sur la plateforme : elle reste dans le compte mais n'est plus mise à jour.
- Un segment ou une connexion supprimés arrêtent l'export avec une erreur ; l'export lui-même reste dans la liste.
- Un profil supprimé à la demande du client (RGPD) ne peut plus être identifié sur la plateforme. Il reste dans l'audience du compte jusqu'à ce que vous la recréiez ou effectuiez un remplacement complet.
- Pour Google Ads, les consentements des utilisateurs de l'EEE au transfert de données et à la personnalisation des annonces sont indiqués dans les paramètres de l'export.