Exportações de públicos
Uma exportação envia regularmente a composição de um segmento para um sistema externo: uma plataforma de anúncios, um armazenamento S3 ou o seu servidor via webhook. Por exemplo, você pode manter o segmento “Clientes VIP” atualizado no Yandex Audiences para não mostrar a eles anúncios com desconto, e usar o “Carrinho abandonado” para retargeting no VK Ads.
A seção fica no menu Engajamento → Exportações de públicos.
Para onde exportar
| Plataforma | O que recebe |
|---|---|
| Meta Custom Audience | e-mails e telefones criptografados (SHA-256) |
| Yandex Audiences | e-mails e telefones criptografados (SHA-256) |
| VK Ads: lista de usuários | e-mails ou telefones, um tipo por lista |
| Google Ads Customer Match | e-mails e telefones criptografados (SHA-256) |
| S3 (CSV) | arquivo CSV no seu bucket, com os identificadores e atributos escolhidos |
| Webhook | JSON com os perfis que entraram e saíram, enviado ao seu servidor |
Primeiro, conecte a plataforma na página Integrações, no grupo Exportações de públicos: informe os tokens e o ID da conta de anúncios e clique em Testar. Enquanto não houver conexões, a página de exportações mostra uma dica com o link Abrir integrações.
Por que é preciso acesso aos dados pessoais
A exportação envia para fora do OneTrace.pro os e-mails, telefones e outros identificadores dos clientes. Por isso, todos os membros do projeto podem ver as exportações e o histórico de execuções, mas criar, alterar, executar e excluir é permitido apenas a quem tem tanto a permissão para editar segmentos quanto a de ver dados pessoais sem máscara. Entre as funções de sistema, são elas “Proprietário”, “Administrador” e “Gerente”. Saiba mais no artigo Membros e funções.
Como criar uma exportação
- Clique em Nova exportação.
- No campo Segmento, escolha o segmento; o tamanho dele aparece ao lado do nome.
- No campo Destino, escolha a plataforma conectada.
- Escolha o Modo:
- Alterações: cada execução envia apenas quem entrou no segmento ou saiu dele desde a última vez;
- Substituição completa: cada execução envia o segmento inteiro, e a plataforma substitui o público por completo. Não está disponível para todas as plataformas.
- Escolha o Agendamento: de a cada 15 minutos até uma vez por dia.
- Preencha as configurações da plataforma, se houver: nome do público ou da lista, tipo de lista do VK Ads, atributos para o webhook e o S3. No Meta e no Google Ads, você pode informar o ID de um público existente; se o campo ficar vazio, o público será criado na conta na primeira exportação.
- Clique em Salvar. A primeira exportação começa em até um minuto.
Não é possível trocar a plataforma de uma exportação existente; crie uma nova. Ao mudar o modo, a próxima execução envia o segmento novamente.
Quais perfis entram na exportação
- Plataformas de anúncios recebem apenas perfis com e-mail ou telefone. Antes do envio, endereços e números são normalizados e criptografados com hash, como exigem as plataformas: o sistema de anúncios não vê os contatos em si, mas consegue compará-los com os seus próprios usuários. Perfis sem os contatos necessários são ignorados.
- VK Ads guarda um único tipo de contato por lista. Para exportar tanto e-mails quanto telefones, crie duas exportações.
- S3 e webhook recebem todos os participantes do segmento: o id do perfil, os identificadores e os atributos que você listou nas configurações da exportação. Escolha apenas o que o destinatário realmente precisa.
Cartão da exportação
O cartão mostra o segmento e a plataforma, o status, o modo, o agendamento, Perfis enviados, Última execução e ID na plataforma (o id do público ou da lista criada na conta). Logo abaixo aparece o resultado da última execução: quantos perfis foram adicionados e removidos.
Status da exportação:
| Status | O que significa |
|---|---|
| Ativo | é executada conforme o agendamento |
| Pausado | foi interrompida pelo botão Pausar; o botão Retomar a coloca em funcionamento de novo |
| Com erro | a plataforma rejeitou os dados ou o token expirou; o texto do erro aparece no cartão |
Uma exportação com erro não é executada pelo agendamento: em geral, primeiro é preciso atualizar o token ou as permissões na conta. Corrija a conexão nas integrações e clique em Executar agora. Falhas temporárias da plataforma (sobrecarga, limite de requisições) são repetidas automaticamente pela exportação.
Histórico de execuções
O botão Histórico abre a lista de execuções: horário de início, forma de acionamento (Programado ou Manual), status e resultado.
| Status da execução | O que significa |
|---|---|
| Concluído | as alterações foram enviadas |
| Sem alterações | a composição do segmento não mudou, e nada foi enviado à plataforma |
| Adiado | há menos alterações do que o mínimo da plataforma; elas se acumulam até a próxima execução |
| Com erro | a execução falhou; o motivo aparece na coluna de resultado |
O que é importante saber
- Tamanho mínimo. O Yandex Audiences cria segmentos a partir de 100 contatos; o VK Ads cria listas a partir de 2000 contatos e aceita alterações a partir de 25. Enquanto o segmento for menor, as execuções recebem o status “Adiado”.
- Excluir a exportação não exclui o público na plataforma: ele continua na conta, mas deixa de ser atualizado.
- Um segmento ou uma conexão excluídos interrompem a exportação com erro; a exportação em si continua na lista.
- Um perfil excluído a pedido do cliente (GDPR) não tem mais como ser identificado na plataforma. Ele continua no público da conta até que você o recrie ou faça uma substituição completa.
- No Google Ads, os consentimentos dos usuários do EEE para o compartilhamento de dados e a personalização de anúncios são informados nas configurações da exportação.