Exportaciones de audiencias
Una exportación envía periódicamente la composición de un segmento a un sistema externo: una plataforma publicitaria, un almacenamiento S3 o su servidor mediante webhook. Por ejemplo, puede mantener actualizado el segmento «Clientes VIP» en Yandex Audiences para no mostrarles anuncios con descuento, y usar «Carrito abandonado» para retargeting en VK Ads.
La sección se abre en el menú Comunicaciones → Exportaciones de audiencias.
Adónde se puede exportar
| Plataforma | Qué recibe |
|---|---|
| Meta Custom Audience | correos electrónicos y teléfonos cifrados (SHA-256) |
| Yandex Audiences | correos electrónicos y teléfonos cifrados (SHA-256) |
| VK Ads: lista de usuarios | correos electrónicos o teléfonos: un tipo por lista |
| Google Ads Customer Match | correos electrónicos y teléfonos cifrados (SHA-256) |
| S3 (CSV) | un archivo CSV en su bucket con los identificadores y atributos elegidos |
| Webhook | un JSON con los perfiles que entraron y salieron, enviado a su servidor |
Primero hay que conectar la plataforma en la página Integraciones, en el grupo Exportaciones de audiencias: indique los tokens y el ID de la cuenta publicitaria y pulse Probar. Mientras no haya conexiones, la página de exportaciones muestra una indicación con el enlace Abrir integraciones.
Por qué se necesita acceso a los datos personales
Una exportación envía fuera de OneTrace.pro correos electrónicos, teléfonos y otros identificadores de los clientes. Por eso todos los miembros del proyecto pueden ver las exportaciones y el historial de ejecuciones, pero solo pueden crearlas, modificarlas, ejecutarlas y eliminarlas quienes tienen a la vez el permiso para modificar segmentos y el permiso para ver datos personales sin enmascarar. Entre los roles de sistema, son «Propietario», «Administrador» y «Gestor». Más información en el artículo Miembros y roles.
Cómo crear una exportación
- Pulse Nueva exportación.
- En el campo Segmento, elija un segmento; junto al nombre se muestra su tamaño.
- En el campo Destino, elija una plataforma conectada.
- Elija el Modo:
- Cambios: cada ejecución envía solo los perfiles que entraron en el segmento o salieron de él desde la vez anterior;
- Reemplazo completo: cada ejecución envía el segmento entero y la plataforma reemplaza la audiencia por completo. No está disponible en todas las plataformas.
- Elija la Programación: desde cada 15 minutos hasta una vez al día.
- Complete la configuración de la plataforma, si la hay: nombre de la audiencia o de la lista, tipo de lista de VK Ads, atributos para el webhook y S3. En Meta y Google Ads puede indicar el ID de una audiencia existente; si deja el campo vacío, la audiencia se creará en la cuenta con la primera exportación.
- Pulse Guardar. La primera exportación comenzará en menos de un minuto.
No se puede cambiar la plataforma de una exportación existente: cree una nueva. Si cambia el modo, la siguiente ejecución volverá a enviar el segmento desde el principio.
Qué perfiles entran en la exportación
- Las plataformas publicitarias solo reciben perfiles con correo electrónico o teléfono. Antes del envío, las direcciones y los números se normalizan y se cifran con hash, como exigen las plataformas: el sistema publicitario no ve los contactos, pero puede cruzarlos con sus propios usuarios. Los perfiles sin los contactos necesarios se omiten.
- VK Ads guarda un solo tipo de contacto por lista. Para exportar tanto correos electrónicos como teléfonos, cree dos exportaciones.
- S3 y webhook reciben a todos los miembros del segmento: el id del perfil, los identificadores y los atributos que haya indicado en la configuración de la exportación. Elija solo lo que el destinatario necesite realmente.
Tarjeta de la exportación
La tarjeta muestra el segmento y la plataforma, el estado, el modo, la programación, Perfiles enviados, Última ejecución e ID en la plataforma: el id de la audiencia o lista creada en la cuenta. Debajo aparece el resultado de la última ejecución: cuántos perfiles se añadieron y cuántos se eliminaron.
Estados de la exportación:
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Activa | se ejecuta según la programación |
| En pausa | detenida con el botón Pausar; el botón Reanudar la vuelve a activar |
| Error | la plataforma rechazó los datos o el token caducó; el texto del error aparece en la tarjeta |
Una exportación con error no se ejecuta según la programación: normalmente primero hay que renovar el token o los permisos en la cuenta. Corrija la conexión en las integraciones y pulse Ejecutar ahora. Los fallos temporales de la plataforma (sobrecarga, límite de solicitudes) la exportación los reintenta por sí misma.
Historial de ejecuciones
El botón Historial abre la lista de ejecuciones: hora de inicio, cómo se ejecutó (Programada o Manual), estado y resultado.
| Estado de la ejecución | Qué significa |
|---|---|
| Completada | los cambios se enviaron |
| Sin cambios | la composición del segmento no cambió y no se envió nada a la plataforma |
| Aplazada | hay menos cambios que el mínimo de la plataforma; se acumulan hasta la siguiente ejecución |
| Error | la ejecución falló; el motivo aparece en la columna de resultado |
Qué debe saber
- Tamaño mínimo. Yandex Audiences crea un segmento a partir de 100 contactos; VK Ads, una lista a partir de 2000 contactos, y acepta cambios a partir de 25. Mientras el segmento sea menor, las ejecuciones reciben el estado «Aplazada».
- Eliminar una exportación no elimina la audiencia en la plataforma: permanece en la cuenta, pero deja de actualizarse.
- Si se elimina el segmento o la conexión, la exportación se detiene con un error; la exportación sigue en la lista.
- Un perfil eliminado a petición del cliente (GDPR) ya no se puede identificar en la plataforma. Permanecerá en la audiencia de la cuenta hasta que la vuelva a crear o haga un reemplazo completo.
- En Google Ads, los consentimientos de los usuarios del EEE para la transferencia de datos y la personalización de anuncios se indican en la configuración de la exportación.