Migración desde otras plataformas

El asistente de migración traslada a OneTrace.pro los datos de Customer.io, Mindbox y Retail Rocket: perfiles con sus atributos e identificadores, consentimientos, segmentos, historial de eventos y mensajes, pedidos y plantillas de correo electrónico. La migración se puede detener y reanudar desde el mismo punto y, una vez terminada, se pueden cargar los datos nuevos.

La sección está en el menú Datos → Migración de datos. Pueden usarla los roles «Gestor», «Administrador» y «Propietario» (permiso «Editar perfiles e importar»).

Qué se traslada

Cómo quedan los datos tras la migración:

• Los perfiles se fusionan por correo electrónico, teléfono y su identificador de cliente. El id original de la plataforma se guarda como ID anónimo con el formato mindbox:12345; con él es fácil buscar el perfil en la sección Perfiles.
• Los consentimientos aparecen en la ficha del perfil, en el bloque «Suscripciones», con su origen, por ejemplo «migración desde Mindbox».
• Los segmentos se convierten en segmentos estáticos con su composición actual y el nombre «Plataforma: nombre». Las reglas de los segmentos no se trasladan; si las necesita, vuelva a crearlas en el editor.
• Los eventos y pedidos conservan su hora original. Los pedidos llegan como evento order_completed con los productos.
• El historial de mensajes se convierte en eventos de envíos, aperturas, clics y bajas.
• Las plantillas de correo electrónico pasan a la sección «Plantillas». Si no se pudieron convertir las variables de la plataforma, se añade al nombre de la plantilla la marca «requiere revisión».

Cómo iniciar una migración

1. Pulse Nueva migración.
2. Paso Plataforma: elija Customer.io, Mindbox o Retail Rocket.
3. Paso Conexión: indique un nombre y los parámetros de acceso.
   • Customer.io: región de la cuenta, App API key y antigüedad del historial de mensajes.
   • Mindbox: dominio de la API, Endpoint ID, clave secreta, identificador externo del cliente (será el ID de usuario del perfil), la fecha «Historial desde» y los nombres de las operaciones de exportación de clientes, fusiones, acciones y pedidos.
   • Retail Rocket: pulse Guardar, elija en el campo «Contenido del archivo» el tipo de exportación y pulse Subir archivo. Se admiten CSV, JSON y JSON Lines de hasta 500 MB, con un máximo de 50 archivos.
4. Pulse Probar conexión: se comprueban la clave y la región sin importar datos. Después, pulse Siguiente.
5. Paso Datos e inicio: en el bloque «Qué trasladar», marque los tipos de datos que necesite. El botón Estimar volumen muestra cuántos registros entrega la plataforma.
6. Lea el bloque «Qué más solicitar a la plataforma»: allí se indica lo que hay que preparar en la plataforma o trasladar por separado.
7. Pulse Iniciar importación.

El borrador se guarda en cada paso: puede cerrar el asistente y volver a él con el botón Continuar la configuración de la tarjeta de la migración.

Progreso de la migración

La tarjeta de la migración muestra el estado y los contadores de cada tipo de datos: cuántos registros se leyeron, se aceptaron, se omitieron y cuántos tienen errores. La página se actualiza sola mientras la migración está en curso.

Los errores en registros concretos (por ejemplo, «El registro no tiene identificador de perfil») no detienen la migración: los 20 primeros se pueden desplegar en el bloque «Errores en registros».

Detención, reanudación y carga de datos nuevos

• Detener: interrumpe la migración tras el lote de registros actual.
• Continuar: tras un error o una detención, la migración continúa desde el último punto guardado, no desde el principio. Los registros leídos de nuevo no se duplican.
• Cargar datos nuevos: aparece en una migración completada. Recoge lo que apareció en la plataforma desde la última ejecución; la fecha se ve en la línea «La próxima ejecución cargará los cambios desde». Así puede migrar de forma gradual: trasladar el historial con antelación y, el día del cambio, cargar los últimos cambios.
• Configuración: cambia la conexión y los datos que se trasladan. Mientras la migración está en curso no se puede cambiar la configuración: primero deténgala.
• Eliminar: elimina la migración y los archivos subidos. Los datos ya trasladados permanecen en el proyecto.

Qué debe saber

• Customer.io solo entrega los eventos de los últimos 30 días. Exporte el historial anterior desde los sistemas de origen o mediante Data Warehouse sync. No se trasladan los objetos y relaciones ni la lista de direcciones suprimidas (suppressions).
• Mindbox: cree con antelación en Mindbox las operaciones de exportación en formato JSON e incluya en ellas todos los campos necesarios. Para los correos electrónicos y teléfonos se necesita una exportación sin hash. Mindbox no exporta el catálogo de productos ni los códigos promocionales: conecte el mismo feed de productos mediante las fuentes de datos.
• Retail Rocket: las columnas de los archivos se reconocen por sus nombres en ruso e inglés; el resto de columnas de la base de suscriptores se convertirán en atributos. Las plantillas de correo electrónico y el catálogo se trasladan manualmente.
• Los eventos trasladados cuentan para el límite mensual de eventos del plan. Si se agota el límite, la migración se detendrá con un error; después de ampliar el límite, pulse Continuar.
• Los grandes volúmenes tardan en trasladarse, sobre todo desde Mindbox: la plataforma prepara cada exportación por su cuenta. Puede cerrar la página y la migración continuará.