Kampanyalar

Kampanya, segment üyelerine belirli bir zamanda yapılan tek seferlik veya düzenli toplu gönderimdir. Örneğin “VIP müşteriler” için bir indirim duyurusu veya haftalık bülten. Yolculuklar tek bir müşterinin davranışına tepki verir; kampanya ise kitlenin tamamına aynı anda gönderilir.

Bölüm İletişim → Kampanyalar menüsündedir. Kampanyaları ve raporları tüm roller görüntüleyebilir. Oluşturma, başlatma ve durdurma işlemlerini “Müdür” ve üzeri roller yapabilir.

Kampanya oluşturma

1. “Kampanya adı” alanına bir ad girin ve Oluştur düğmesine tıklayın. Kampanya Ayarlar sekmesinde açılır.
2. Kitle. “Alıcı segmentleri” ve gerekirse “Hariç tutulan segmentler” seçin; her alanda en fazla 10 segment. Kampanya, seçilen segmentlerden en az birinde bulunan ve hariç tutulanlarda bulunmayan kişilere gönderilir. Alanların altında “Şu anki kitle: N” tahmini görünür.
3. Kanal ve içerik. “Kanal (entegrasyon)” ve “Mesaj şablonu” seçin. Listede yalnızca bu kanalın şablonları bulunur.
4. Gönderim zamanı. Seçeneklerden birini seçin:
   • “Hemen”;
   • “Belirli bir zamanda”: tarih ve saat;
   • “Düzenli”: “Her gün”, “Her hafta” (haftanın günlerini seçin) veya “Her ay” (ayın 1 ile 28 arasındaki günü). Saati ve başlangıç ile bitiş tarihlerini belirleyin.
5. Teslim ve hedef. “Hız, dakikada mesaj” alanı, gönderici itibarını ve web sitesini ziyaretçi akınından korumak için akışı sınırlar. Alan boş bırakılırsa sınır olmaz. “Kampanya hedefi (dönüşüm)”: bir olay, örneğin order_completed, ve gönderimden sonra bu olayın sayıldığı süre.
6. Kaydet düğmesine, ardından mesajı kontrol etmek için Test düğmesine tıklayın. Bundan sonra Başlat veya Zamanla düğmesine tıklayın.

Saat projenin saat diliminde belirtilir. “Her alıcının yerel saatine göre” seçeneğini etkinleştirirseniz her alıcı mesajı kendi saat dilimindeki belirtilen saatte alır. Saat dilimi timezone niteliğinden, bu nitelik yoksa proje ayarlarından alınır. Böyle bir kampanya en doğudaki saat diliminden başlar ve bir güne kadar sürebilir.

Varyantlar ve A/B testi

Varyant ekle düğmesi kendi şablonu ve payı olan bir varyant ekler; en fazla 5 varyant (A–E). Varyantların paylarının toplamı %100 olmalıdır.

• A/B testi kapalıysa kitle varyantlar arasında paylara göre bölünür.
• Kazanan seçimli A/B testi etkinleştirilirse mesajı önce kitlenin yalnızca “Test payı” (%5–50) alır. Bu pay varyantlar arasında bölünür. Belirlenen “Bekleme” süresinden sonra, seçilen ölçütte (“Açılmalar”, “Tıklamalar” veya “Kampanya hedefi”) en iyi orana sahip varyant kalan tüm alıcılara gönderilir.

Fark kanıtlanmamış olsa bile kazanan her zaman seçilir: kalan alıcılara bir şey gönderilmesi gerekir. Sonucun anlamlı olup olmadığını rapor gösterir. “Kampanya hedefi” ölçütü için önce hedefi belirleyin.

Başlatıldığında ne olur

• Alıcı listesi başlatma anında sabitlenir. Segmente daha sonra giren kişiler mesajı yalnızca düzenli kampanyanın bir sonraki çalıştırmasında alır.
• Her mesaj gönderilmeden önce abonelik, sıklık sınırları, sessiz saatler ve tarife kotası kontrol edilir (mesajlaşma kuralları). Kontrolden geçemeyen mesaj “Atlanan” olarak sayılır.
• Başlatmadan sonra yapılan değişiklikler devam eden çalıştırmayı etkilemez.

Düzenli kampanya her çalıştırmadan sonra bir sonraki zamanla yeniden “Zamanlandı” durumunu alır. Kampanyayı iptal et henüz gönderilmemiş tüm mesajları iptal eder ve düzenli çalıştırmaları durdurur. Zamanlanmış veya gönderilmekte olan bir kampanya silinemez: önce iptal edin. Bir çalıştırma başarısız olursa (örneğin entegrasyon silindiği için) kampanya duraklatılır ve hata raporda görünür.

Test gönderimi

Test düğmesi “Kampanyanın test gönderimi” penceresini açar. Verileri mesaja eklenecek profili ve isterseniz kendi adresinizi belirtin. Her varyant için bir mesaj gelir. Bu sırada abonelik, sıklık ve sessiz saatler kontrol edilmez; test rapora dahil edilmez.

Rapor

Rapor sekmesinde “Çalıştırma …” listesinden bir çalıştırma seçin (son 10 çalıştırma gösterilir) ve yenileme düğmesiyle verileri güncelleyin.

• Kartlar: “Kitle”, “Kuyrukta”, “Gönderilen”, “Teslim edilen”, “Açılan”, “Tıklanan”, “Abonelikten çıkan”, “Dönüşen”. Oranlar gönderilen mesajlara göre hesaplanır.
• Varyantlara göre tablo. A/B testinin kazananı “Kazanan” etiketiyle işaretlenir.
• “… açısından anlamlılık” bloğu, varyantların istatistiksel olarak farklı olup olmadığını oran, %95 aralığı ve en iyi olma olasılığıyla gösterir. Kazanan seçildiği anda farkın anlamlı olup olmadığı da burada belirtilir.

Atlanan mesajlar; aboneliği olmayan, sıklık sınırına takılan veya adresi olmayan alıcılardır. Tüm kanallara ilişkin genel istatistikler kanal raporunda bulunur.