Entegrasyonlar ve kanallar
Entegrasyon, OneTrace.pro platformunun harici bir hizmete bağlanmasıdır: e-posta sunucusu, SMS ağ geçidi, mesajlaşma uygulamasındaki bir bot, reklam platformu veya dosya depolama alanı. Bağlı kanallar üzerinden yolculuklar ve kampanyalar, platformlar üzerinden kitle aktarımları, kaynaklar üzerinden de düzenli veri içe aktarma çalışır.
Bölüm İletişim → Entegrasyonlar menüsünden açılır.
Neler bağlanabilir
Bağla: … düğmeleri türlere göre gruplandırılmıştır.
Kanallar: mesajlar bunlar üzerinden gönderilir:
| Kanal | Nasıl çalışır |
|---|---|
| E-posta | Platform posta hizmeti: Gönderim alan adları bölümünde bağladığınız alan adından gönderim; DKIM imzası, geri dönen e-postalar, şikâyetler ve engelleme listesi otomatik çalışır. Ya da Kendi SMTP sunucunuz: adres, port, şifreleme, kullanıcı adı ve parola. Her iki durumda da gönderici adresini ve adını belirtir, açılma ve tıklama izlemeyi etkinleştirebilirsiniz. Kendi SMTP sunucunuz için, teslim edilemeyen e-postaların adresin aboneliğini otomatik iptal etmesi amacıyla geri dönüş alan adını ve posta kutusunu belirtebilirsiniz |
| SMS | seçtiğiniz sağlayıcı: SMS.ru, SMSC.ru, Twilio veya ağ geçidinizin kendi HTTP API'si. Teslim durumları entegrasyonda gösterilen adrese gelir |
| Telegram | BotFather'da oluşturulan bot: token yeterlidir, bot gelen mesajlar için adresi kendisi alır |
| Viber (iş mesajları) | bir toplayıcı üzerinden telefon numarasına mesajlar: SMSC.ru, Infobip veya kendi HTTP API'niz |
| Viber botu | iş ortağı panelinden alınan token'la Viber botu, yeni aboneler için karşılama mesajıyla |
| WhatsApp Business Cloud API: numara ID'si, hesap ID'si, token ve Meta uygulamasının gizli anahtarı | |
| Web Push | tarayıcı bildirimleri; anahtarlar otomatik oluşturulur, abonelikleri web sitesindeki kod toplar; bkz. Web sitesini bağlama |
| Webhook | mesaj verileriyle sunucunuza gönderilen istek, örneğin kendi bildirim sisteminiz için |
Kitle aktarımları: Webhook, S3 (CSV), Meta Custom Audience, Yandex Audiences, VK Ads ve Google Ads Customer Match.
Veri kaynakları: URL'den dosya, S3'ten dosya ve Google Sheets tablosu.
Aynı türden birden fazla entegrasyon bağlayabilirsiniz: örneğin pazarlama ve işlem e-postaları için iki SMTP sunucusu. Şablonlarda, yolculuklarda ve kampanyalarda gönderimin hangi entegrasyon üzerinden yapılacağını seçersiniz.
Entegrasyon nasıl bağlanır
- İstediğiniz hizmetin düğmesine tıklayın, örneğin Bağla: E-posta.
- Bir Ad belirleyin; bu adı şablonlarda, yolculuklarda ve aktarımlarda görürsünüz, örneğin “Pazarlama e-postası”.
- Ayarları doldurun. Alanların altındaki ipuçları, token'ı veya anahtarı hizmetin panelinde nerede bulacağınızı açıklar.
- Kaydet düğmesine tıklayın.
- Entegrasyon kartında Test et düğmesine tıklayın.
Bazı hizmetlerde kaydettikten sonra ayarlarda hizmet alanları görünür; örneğin WhatsApp'ta Webhook URL'si ve Doğrulama token'ı, SMS'te Teslim durumu URL'si. Bunları hizmetin paneline kopyalayın, aksi takdirde teslim durumları ve gelen mesajlar ulaşmaz.
Telegram, Viber botu ve WhatsApp gelen mesajları OneTrace.pro kurulumunuzun adresinden alır: bu adres internetten HTTPS ile erişilebilir olmalıdır.
Test ve durumlar
Test et düğmesi hizmete bağlanır ve sonucu gösterir: ayrıntılarla birlikte (bot adı, SMS sağlayıcısındaki bakiye, erişilebilir bucket) “Bağlantı çalışıyor” veya hata metniyle “Test başarısız oldu”. Son testin zamanı kartta gösterilir.
| Durum | Anlamı |
|---|---|
| Çalışıyor | bağlantı sorunsuz |
| Hata | son test veya ayar başarısız oldu; hata metni kartta. Ayarları düzeltin ve yeniden test edin |
| Devre dışı | entegrasyon, ayarlarındaki Etkin anahtarıyla kapatıldı; üzerinden mesaj gönderilmez |
Kendi HTTP API'niz üzerinden SMS testi yalnızca ağ geçidi adresine erişilebildiğini doğrular: gerçek SMS ücretli olduğundan gönderimi şablondan bir test mesajıyla kontrol edin.
Düzenleme ve silme
- Düzenle ayarları açar. Parolalar, token'lar ve anahtarlar kaydedildikten sonra gösterilmez: önceki değeri korumak için bu alanı boş bırakın.
- Gönderimi geçici olarak durdurmak için Etkin anahtarını kapatın; ayarlar korunur.
- Entegrasyonu sil: bu entegrasyon üzerinden artık mesaj gönderilmez, bu bağlantıyı kullanan aktarımlar ve kaynaklar da hatayla durur.
Entegrasyonları kim yönetebilir
| İşlem | Roller |
|---|---|
| Entegrasyonları görüntüleme | “Sahip”, “Yönetici”, “Müdür” |
| Bağlama, değiştirme, test etme ve silme | “Sahip”, “Yönetici” |
Bir üyenin rolü belirli entegrasyonlarla sınırlandırılabilir; bkz. Üyeler ve roller. Böyle bir üye bölümde yalnızca kendi entegrasyonlarını görür ve rolü izin veriyorsa yalnızca onları yönetir. Yeni bir entegrasyon bağlayamaz: bunun için tüm projeyi kapsayan yetki gerekir. Şablon ve yolculuk düzenleyicilerinde ise entegrasyonu yine projede bağlı olanların tümü arasından seçer.
Bilmeniz gerekenler
- Kanallar abonelikleri ve sıklığı kendileri kontrol etmez: bu kurallar tüm kanallar için ortaktır ve Mesajlaşma kuralları sayfasında belirlenir.
- Aynı sayfada gereksiz bir uzantıyı, örneğin WhatsApp'ı kapatabilirsiniz. Kapatılan uzantı projenin entegrasyonlarından, şablonlarından ve yolculuklarından kaybolur.
- WhatsApp'ta ilk mesaj ve toplu gönderimler yalnızca Meta tarafından onaylanmış şablonlarla mümkündür; serbest metin, müşterinin mesajından sonraki 24 saat içinde gönderilebilir.
- Platform posta hizmetinde DKIM, SPF ve geri dönüş kayıtlarını alan adını bağlarken bir kez eklersiniz; bkz. Gönderim alan adları. Kendi SMTP sunucunuz için SPF, DKIM ve DMARC sunucu tarafında ve alan adınızda yapılandırılır.