Начало работы

OneTrace.pro собирает действия покупателей на сайте и в приложении, объединяет их в профили, делит аудиторию на сегменты и запускает автоматические цепочки сообщений. В этой статье — как войти, создать первый проект, ориентироваться в интерфейсе и с чего начать настройку.

Вход и регистрация

1. Откройте адрес https://cdp.onetrace.pro и введите email и пароль, затем нажмите «Войти».
2. Если вы ещё не зарегистрированы, нажмите «Зарегистрироваться». Если ссылки нет, регистрация открыта только по приглашению: попросите коллегу пригласить вас в проект (см. Участники и роли).
3. После регистрации подтвердите email по ссылке из письма.
4. Если у вас включена двухфакторная аутентификация, введите код из приложения-аутентификатора или один из кодов восстановления.

Забыли пароль — нажмите «Забыли пароль?» на странице входа и получите ссылку для сброса на email.

После входа вы попадаете в проект, который открывали последним. Если проектов ещё нет, откроется страница «Мои проекты».

Проекты

Проект — это отдельное пространство с собственными данными: профилями, событиями, сегментами, цепочками, интеграциями и API-ключами. Обычно один проект соответствует одному сайту или бренду магазина. Данные разных проектов никак не пересекаются.

На странице «Мои проекты» видны все проекты, в которых вы участвуете, ваши роли в них и время последнего посещения. Здесь же показываются приглашения от коллег — их можно принять или отклонить.

Как создать проект

1. Откройте «Мои проекты» (меню под вашим именем в правом верхнем углу).
2. В карточке «Новый проект» введите название, например «Интернет-магазин».
3. Выберите часовой пояс. По умолчанию подставляется пояс вашего браузера. Он влияет на отчёты по дням, расписание рассылок и тихие часы.
4. Нажмите «Создать проект».

Вы станете владельцем проекта. Число проектов на одного пользователя может быть ограничено — при достижении лимита появится сообщение.

Переключение между проектами

Название текущего проекта показано в верхней панели. Нажмите на него или на сочетание клавиш Ctrl K (на Mac — ⌘ K), чтобы открыть переключатель:

• начните вводить название — список отфильтруется;
• стрелками выберите проект и нажмите Enter;
• звёздочкой отметьте избранные проекты;
• внизу есть ссылки «Все проекты» и «Новый проект», а также счётчик ожидающих приглашений.

При переходе в другой проект открывается тот же раздел: например, из сегментов одного проекта вы попадёте в сегменты другого. Если в нём у вас нет доступа к разделу, откроется дашборд. Проекты можно открывать в разных вкладках браузера одновременно.

Меню

Слева находится меню проекта. Вы видите только те пункты, на которые у вас есть права.

В меню под вашим именем — «Мои проекты», «Профиль», «Безопасность» и «Выйти». Администраторы бренда видят там же пункт «Бренд».

Дашборд

Дашборд — главная страница проекта. Блок «Аналитика проекта» показывает показатели за 7, 30 или 90 дней в сравнении с предыдущим периодом: события, активные и новые профили, конверсии в цели, отправленные сообщения, открываемость, кликабельность и отписки. Ниже — графики активности и сообщений, популярные события и результаты цепочек.

Если проект приближается к лимитам тарифа, вверху дашборда появится предупреждение со ссылкой на страницу «Тариф и использование» (см. Настройки проекта, тариф и аудит).

Язык и тема

• Язык интерфейса меняется на странице «Профиль» в блоке «Язык интерфейса». До входа язык можно выбрать внизу страницы входа.
• Тёмная тема включается кнопкой с луной в верхней панели («Переключить тему»). По умолчанию тема следует настройке вашей операционной системы, выбранная вручную запоминается в браузере.

Где найти помощь

• Пункт «Справка» внизу меню открывает список статей с поиском.
• Значок ? рядом с заголовком страницы открывает статью именно об этом разделе в новой вкладке.

С чего начать

1. Подключите сайт. Установите код трекера в разделе «Сайт» — см. Подключение сайта. Если события отправляет ваш сервер, см. Интеграция с сервера.
2. Проверьте события. Откройте «События» и убедитесь, что просмотры, добавления в корзину и покупки приходят — см. События и каталог событий.
3. Создайте сегменты. Например, «Брошенная корзина» или «VIP-покупатели» — см. Сегменты.
4. Подключите каналы — email, SMS, мессенджеры — в разделе «Интеграции» (Интеграции и каналы).
5. Запустите цепочку, например письмо о брошенной корзине — см. Цепочки. Для разовых акций используйте Рассылки.
6. Пригласите коллег и выдайте им роли — см. Участники и роли.

Для безопасности учётной записи включите двухфакторную аутентификацию — см. Профиль и безопасность.