Plan y facturación
En la página «Plan y facturación» se ve en qué plan funciona el proyecto, cuánto de lo incluido ya se ha consumido y qué facturas se han emitido y pagado. Aquí también se elige el plan y se indican los datos de facturación. La página la ven los miembros con permiso sobre el plan y la facturación; de forma predeterminada, el «Propietario».
Planes
El precio del plan depende del tramo, es decir, del mayor número de perfiles en el proyecto (los perfiles eliminados y fusionados no cuentan). Todos los precios son sin IVA, en rublos o dólares estadounidenses; la moneda se elige antes de pagar.
| Plan | Qué incluye |
|---|---|
| «Inicio» | correo electrónico, Web Push y Telegram, segmentos, campañas, hasta 5 recorridos activos, 3 segmentos en tiempo real, conservación de eventos durante 12 meses |
| «Crecimiento» | todo lo de «Inicio», recorridos ilimitados, SMS, WhatsApp y Viber, recomendaciones de productos, predicciones, widgets del sitio, exportación de audiencias, fuentes de datos, migración desde otras plataformas, 20 segmentos en tiempo real, conservación durante 24 meses |
| «Empresa» | todo lo de «Crecimiento», IP dedicada del servicio de correo, conservación de hasta 60 meses, recursos dedicados; precio y límites según contrato |
Cada plan incluye 10 correos del servicio de correo y 100 eventos al mes por cada perfil del tramo: en el tramo de hasta 25 000 perfiles, son 250 000 correos y 2,5 millones de eventos. El proyecto puede tener tantos usuarios como quiera.
Si una función no está incluida en el plan, en lugar de la sección se abrirá una página que explica a partir de qué plan está disponible. En el plan «Inicio» no se puede crear una integración de SMS, WhatsApp o Viber.
Periodo de prueba
Un proyecto nuevo funciona gratis durante 14 días con el plan «Crecimiento»: están disponibles todas sus funciones, para hasta 1000 perfiles. Los correos del servicio de correo se envían solo desde un dominio verificado y no más de 500 al día; el resto espera al día siguiente y se envía automáticamente.
Tres días y un día antes de que termine el periodo de prueba, el propietario recibirá un correo y en la parte superior de las páginas del proyecto aparecerá un recordatorio. Para seguir trabajando, elija un plan y pague la factura antes de que termine el periodo de prueba.
Cómo elegir un plan y pagar
- Abra Plan y facturación y, en el bloque Elegir plan, cambie la moneda: RUB o USD.
- Elija el plan y el número de perfiles, el periodo de pago y, si lo necesita, los complementos:
- Periodo de pago: un mes, seis meses (10 % de descuento) o un año (20 % de descuento);
- Conservación adicional de eventos: +12, +24 o +36 meses, un 15 % del precio del plan por cada 12 meses;
- IP dedicada del servicio de correo: los correos del proyecto salen desde su propia dirección y la reputación no depende de otros remitentes.
- Haga clic en Emitir factura. Se abrirá la factura con la forma de pago.
- Pague la factura por transferencia bancaria a los datos indicados, con el número de factura en el concepto del pago. El pago se registra en un día hábil; después, el plan se activa y la factura pasa al estado «Pagada».
El plan «Empresa» no se elige en la página: escríbanos (la dirección figura junto al botón) y el plan se activará mediante contrato.
Cambio de plan
- Una mejora (un plan más caro o más perfiles) entra en vigor en cuanto se paga la nueva factura. Los días no utilizados del periodo pagado se descuentan de la factura.
- Una reducción y un cambio de moneda entran en vigor a partir del siguiente periodo: hasta entonces, el proyecto sigue en el plan anterior y la factura de renovación ya se emite con el nuevo.
Renovación y pago puntual
Una semana antes de que termine el periodo pagado se emite la factura del siguiente periodo: llegará por correo y aparecerá en la lista Facturas.
Si el periodo ha terminado y la factura no está pagada, el proyecto sigue funcionando con normalidad 7 días más, y en la parte superior de las páginas habrá un recordatorio con la fecha. Después, el proyecto pasa al modo de solo lectura:
- todos los datos se conservan y puede consultar las secciones y los informes;
- se detienen los cambios, el envío de mensajes y la recepción de eventos, y la API responde con el código 402;
- la página «Plan y facturación» sigue funcionando: tras el pago, el proyecto vuelve a funcionar de inmediato.
El proyecto también pasa al modo de solo lectura si el periodo de prueba termina sin pago.
Por encima de lo incluido
Los correos y eventos por encima de lo incluido en el plan no se detienen: el exceso se factura por separado a principios del mes siguiente.
| Qué | «Inicio» | «Crecimiento» | «Empresa» |
|---|---|---|---|
| 1000 correos | 30 ₽ / 0,40 $ | 25 ₽ / 0,30 $ | 20 ₽ / 0,25 $ |
| 1 millón de eventos | 400 ₽ / 5 $ | 400 ₽ / 5 $ | 400 ₽ / 5 $ |
El bloque Uso este mes muestra el consumo con barras: amarilla si se ha consumido el 90 % o más, roja si lo incluido se ha agotado. Debajo se indica cuánto se ha acumulado por encima del plan y cuánto costará. Al llegar al 90 % y al 100 % de lo incluido, el propietario recibirá un correo. Si el exceso es constante, conviene elegir un tramo mayor.
Aun así, el envío se detendrá si el consumo supera el triple de lo incluido: es una protección contra errores en la integración y facturas inesperadas. Durante el periodo de prueba, el límite es lo incluido.
Facturas y actas
El bloque Facturas reúne todas las facturas del proyecto: del plan, del exceso y de servicios puntuales. El estado indica si la factura está pendiente de pago, pagada, vencida o anulada.
- Haga clic en el número de factura para abrir el documento. El botón Descargar PDF guarda la factura o el acta como archivo PDF, y Imprimir o PDF imprime la página. Los PDF de las facturas en rublos están en ruso, y los de las facturas en dólares, en inglés.
- Si su contrato requiere un acta, está disponible para una factura pagada.
- Si elige otro plan, la factura del plan sin pagar se anula y se emite una nueva.
Datos de facturación
En el bloque Datos de facturación, indique la empresa, el número de identificación fiscal, la dirección, el país y el correo para facturas. Los datos se incluyen en las nuevas facturas y actas; los documentos ya emitidos no cambian. Las nuevas facturas se envían con el PDF adjunto al propietario y al correo para facturas. Los precios no incluyen IVA: a los compradores en Chipre se les aplica un 19 % de IVA, a las empresas de otros países de la UE con número de IVA se les factura con inversión del sujeto pasivo y a los clientes fuera de la UE no se les cobra IVA.
Qué debe saber
- Todos los cambios de plan y las facturas emitidas y pagadas se registran en el registro de auditoría del proyecto.
- Los proyectos conectados a través de un socio funcionan con el plan del socio: en la página se ve el uso, y el plan y el pago se acuerdan con él.
- El administrador de la plataforma puede pasar un proyecto a Sin plan, donde se aplican los límites del plan de la marca, o a Sin límites. En ambos modos no hay suscripción ni facturas de plan.